Regulamin świadczenia usług tłumaczeniowych Centrum Językowego "Nexus"

1. Centrum Językowe „Nexus” wykonuje tłumaczenia pisemne zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz przyjętymi dobrymi praktykami.
2. Centrum Językowe „Nexus” dołoży wszelkich starań, aby zagwarantować rzetelność i najwyższą jakość tłumaczenia, zarówno pod kątem terminologicznym, jak również stylistycznym i gramatycznym, zgodnie z regułami danego języka.
3. Wszystkie tłumaczenia wykonywane są przez Centrum Językowe „Nexus” wyłącznie po otrzymaniu od Zamawiającego potwierdzenia zlecenia w formie pisemnego zamówienia na daną usługę. Formularz zamówienia tłumaczenia stanowi Załącznik nr 4 do Umowy, dostępny jest w siedzibie Centrum Językowego „Nexus” lub na stronie www.nexus-translations.pl.
4. Brak zamówienia lub nieprawidłowo wypełniony Formularz zamówienia tłumaczenia zwalnia Centrum Językowe „Nexus” z obowiązku wykonania usługi.
5. Brak potwierdzenia przyjęcia zlecenia tłumaczenia przez Centrum Językowe „Nexus” (w formie pisemnej, wysłanego pocztą, drogą elektroniczną lub dostarczonego osobiście) zwalania Wykonawcę z obowiązku wykonania tłumaczenia.
6. Centrum Językowe „Nexus” może odmówić przyjęcia zlecenia tłumaczenia bez podania przyczyny.

1. Tłumaczenia pisemne zwykłe realizowane są wg obowiązującego cennika dla jednej strony przeliczeniowej w danej grupie językowej oraz w zależności od tego, czy tłumaczenie wykonywane jest na język obcy czy język polski.
2. Podstawą rozliczeń jest Cennik Usług Tłumaczeniowych Centrum Językowego „Nexus”.
3. Na potrzeby rozliczeń z Zamawiającym liczba stron tłumaczenia obliczana jest z zastosowaniem następujących zasad:
   • teksty w MS Word: moduł rozliczeniowy to 1 strona tłumaczenia (1 strona oznacza 1800 znaków ze spacjami – tłumaczenie zwykłe, 1125 znaków – tłumaczenie poświadczone).
     
     Obliczanie liczby stron następuje:
     
     
   • w MS Word za pomocą funkcji „Statystyka wyrazów” w zakładce „Narzędzia” w MS Word,
   • w MS Excel: zawartość jest przenoszona do MS Word i obliczana jak w pliku tekstowym,
   • inne formaty: według indywidualnych ustaleń zapisanych w zamówieniu.
4. Znaki obliczane są z dokumentu będącego wykonanym tłumaczeniem, a nie z dokumentu źródłowego.
5. Ostatnia niepełna strona tłumaczenia zaokrąglana będzie w górę, z dokładnością do 0,5 strony.
6. W przypadku zlecenia tłumaczenia kilku różnych dokumentów, znaki obliczane są osobno w każdym dokumencie.
7. Zlecenia realizowane są w trybie zwykłym i ekspresowym, w zależności od ustalonego terminu realizacji tłumaczenia i ilości stron przeliczeniowych.
   • tryb zwykły - 5 dni, do 4 stron przeliczeniowych w ciągu doby,
   • tryb ekspresowy - 1-3 dni, do 5 stron przeliczeniowych w ciągu doby,
   • w przypadku tłumaczeń powyżej 5 stron dziennie stawka określana jest każdorazowo indywidualnie,
   • tłumaczenia specjalistyczne wyceniane są na zasadach indywidualnych.
8. W przypadku większych zleceń istnieje możliwość negocjacji ceny.
9. Termin realizacji zlecenia liczony jest od dnia następującego po dniu, w którym zlecenie zostało udzielone. Do czasu realizacji zlecenia nie wlicza się sobót, niedziel, świąt oraz dni ustawowo wolnych od pracy. Konkretny termin realizacji ustalany jest zawsze przed przyjęciem zlecenia.
10. Zlecenia, które są wykonywane w trybie zwykłym, bez wskazanej w zamówieniu godziny realizacji, są przekazywane Klientowi do godziny 18:00 w dniu ustalonym jako termin realizacji zlecenia.
11. Termin realizacji zlecenia oznacza dzień wysyłki tłumaczenia pocztą (listem poleconym), w przypadku gdy odbiór tłumaczenia nie następuje osobiście w siedzibie Centrum Językowego „Nexus”.
12. Zamawiający ma prawo odwołać realizację tłumaczenia w dowolnym momencie z zastrzeżeniem, że jeżeli Zamawiający odwoła realizację tłumaczenia w trakcie jego wykonywania, wówczas będzie zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za pracę rzeczywiście wykonaną do momentu odwołania realizacji zlecenia oraz do zwrotu innych ewentualnych kosztów poniesionych przez Centrum Językowe „Nexus”, a związanych z przygotowaniem do świadczenia zamówionych usług. Odwołanie realizacji tłumaczenia wymaga formy pisemnej.
13. Zamawiający dołoży wszelkich starań, aby dokument oryginalny, którego tłumaczenie stanowi przedmiot zlecenia, sporządzony został zgodnie z regułami gramatycznymi, stylistycznymi i ortograficznymi języka oryginału. Centrum Językowe „Nexus” nie ponosi odpowiedzialności za błędy w tłumaczeniu powstałe wskutek niejasności bądź błędów w tekście oryginału.
14. Odpowiedzialność materialna za wszelkie szkody związane z wykonaniem tłumaczenia przez Centrum Językowe „Nexus” jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto należnego za wykonanie tego tłumaczenia.
15. Majątkowe prawa autorskie do wykonanego tłumaczenia pozostają własnością Centrum Językowego „Nexus” do chwili uregulowania przez Zamawiającego wszystkich należności z tytułu tłumaczenia na podstawie rachunku wystawionego przez Centrum Językowe „Nexus”.
16. Zamawiający ma prawo zgłosić reklamację w terminie trzech dni od momentu dostarczenia gotowego tłumaczenia przez Centrum Językowe „Nexus”. Reklamacje muszą być zgłoszone pisemnie z wyszczególnieniem reklamowanych uchybień. W przypadku uznania reklamacji za zasadne Centrum Językowe „Nexus” dokona nieodpłatnie korekty tłumaczenia lub udzieli rabatu stosownie do zakresu uchybień w tłumaczeniu. Prawo do reklamacji nie obowiązuje w przypadku tłumaczeń realizowanych w trybie ekspresowym.

1. Z wyjątkiem materiałów powszechnie dostępnych (publikacje prasowe i internetowe, ogólnie dostępne akty prawne itp.), wszystkie dokumenty i materiały pomocnicze powierzane przez Zamawiającego są traktowane jako poufne i nie są w żaden sposób udostępniane osobom trzecim z wyjątkiem osób współpracujących z Centrum Językowym „Nexus” na podstawie odrębnych umów.

1. Płatności za wykonane tłumaczenie pisemne realizowane są na podstawie rachunków wystawionych przez Centrum Językowe „Nexus” w dniu zakończenia realizacji zlecenia. Płatność następuje gotówką w kasie Centrum Językowego „Nexus” lub przelewem na rachunek bankowy Centrum Językowego „Nexus”: ING Bank Śląski o/Cieszyn nr konta: 02 1050 1083 1000 0022 9244 7121. Termin płatności wynosi 14 dni od dnia wystawienia rachunku. Na żądnie Wykonawcy, Zamawiający zobowiązany jest uiścić zaliczkę na poczet wykonanej usługi w kasie Centrum Językowego „Nexus” lub przelewem na rachunek bankowy Centrum Językowego „Nexus”: ING Bank Śląski o/Cieszyn nr konta: 02 1050 1083 1000 0022 9244 7121 w terminie i sposób wskazany w potwierdzeniu przyjęcia zlecenia.
2. W przypadku przekroczenia terminu płatności, o którym mowa w pkt. 1, Centrum Językowe „Nexus” jest uprawnione do naliczania odsetek za zwłokę w wysokości 1% wartości zlecenia za każdy dzień zwłoki.

1. Centrum Językowe „Nexus” zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie Świadczenia Usług Tłumaczeniowych, jak również w Cenniku Usług Tłumaczeniowych Centrum Językowego „Nexus”.
2. Udzielenie zlecenia tłumaczenia przez Zamawiającego oznacza pełną akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.